• Sprawdź, jakie są Twoje mocne strony, a nad którymi cechami musisz popracować, wcielając się w rolę handlowca
• Znajduj argumenty dopasowane do oczekiwań klienta
• Twórz i prezentuj przekonujące oferty handlowe
• Studium przypadku: schematy rozmów z klientami w różnych sytuacjach handlowych

Czy wiesz, że możesz sprawić, by to klient chciał z Tobą współpracować, by to jemu zależało na tym, żebyś go obsługiwał? Myślisz, że to jedynie marzenia, bo rynek jest zbyt konkurencyjny? Zastanów się więc, z ilu swoich dostawców jesteś tak naprawdę zadowolony. Jak często wychodzisz z banku, restauracji czy sklepu z uczuciem, że byłeś świetnie obsłużony? Że nie tylko dokonałeś satysfakcjonującego zakupu, ale także kontakt ze sprzedawcą sprawił Ci przyjemność?

W tym podręczniku znajdziesz odpowiedź na pytanie, jak spowodować, by klienci więcej i chętniej od Ciebie kupowali. Pamiętaj jednak, że sama książka nie działa. Przepis na ciasto nie jest ciastem. Ale mogę Ci coś obiecać -- jeśli tylko konsekwentnie odrobisz zadanie, nie tylko przeczytasz, ale będziesz stosował kolejne przepisy, to sfinalizowanie transakcji będzie już tylko formalnością.

• Znajduj klientów, którzy chcą z Tobą rozmawiać.
• Sprzedawaj przez telefon.
• Umawiaj się na spotkania z przyjemnością.
• Aktywnie słuchaj klienta, by usłyszeć, co jest dla niego ważne.
• Sprzedawaj za pomocą pytań.
• Zwróć uwagę na to, że zastrzeżenie to jeszcze nie rozwiana wątpliwość.
• Pamiętaj, że dobrze załatwiona reklamacja to sposób na zdobycie klienta na całe życie.
• Bądź dobrze zorganizowany.
• Lepiej poradź sobie z własnym stresem.