• Podejście do negocjacji
• Kierowanie przebiegiem rozmów
• Sztuka prowadzenia negocjacji i przezwyciężania kryzysów

Negocjacje to nieodzowny element współczesnego biznesu i w wielu przypadkach klucz do sukcesu. Umiejętności negocjacyjne są potrzebne zarówno menedżerom najwyższych szczebli, jak i kierownikom projektów czy liderom zespołów, którzy często stają przed koniecznością odbycia "poważnej rozmowy" z pracownikiem, kontrahentem lub klientem. Proste negocjacje są dziś rzadkością -- przygotowanie zestawu argumentów to zdecydowanie za mało, aby potoczyły się dokładnie tak, jak chcemy. Obecnie do negocjacji podchodzi się jak do bitwy -- układa się strategię, rozdziela zadania wśród uczestników spotkania i przygotowuje na nieprzewidziane sytuacje.

"Przełomowe negocjacje w biznesie" to przewodnik po sztuce negocjowania, której znajomość jest pomocna w każdej sytuacji biznesowej. Autor książki -- wykładowca i trener technik negocjacyjnych -- pokazuje w niej, jak zdiagnozować sytuację, tworzyć koalicje i przekonywać innych do swoich racji. Michael Watkins przedstawia również sposoby unikania i rozwiązywania sytuacji kryzysowych oraz kierowania przebiegiem negocjacji. W oparciu o zawarte w książce wiadomości można wypracować własny zestaw narzędzi negocjacyjnych przydatnych podczas wszystkich rozmów.

• Diagnozowanie sytuacji i planowanie przebiegu rozmowy
• Kształtowanie struktury negocjacji
• Kierowanie rozmowami
• Budowanie narzędzi negocjacyjnych
• Przezwyciężanie braku równowagi sił
• Budowanie koalicji
• Postępowanie w sytuacjach konfliktowych
• Prowadzenie negocjacji