Konflikty są nieodłącznym elementem życia społecznego, gdyż żadne współdziałanie ludzi nie odbywa się bez rywalizacji oraz emocjonalnego zaangażowania jednostek i grup.

Konflikty różnią się w zależności od ich rodzaju, czasu trwania, zaangażowania stron. Jednym z rodzajów rozwiązywania konfliktów są negocjacje, czyli ułożenie stosunków pomiędzy stronami, które znajdują się w stanie konfliktu.

Przygotowaliśmy dla Państwa publikację, która będzie pomocna przy rozwiązywaniu wszelkich sporów i nieporozumień. Publikacja omawia takie zagadnienia jak:

• Omówienie kolejnych faz negocjacji
• Sposób przygotowania się do negocjacji
• Negocjacje właściwe, czyli poszukiwanie rozwiązań
• Wskazanie podziałów negocjacji
• Taktyki i techniki negocjacyjne